Grąžinimo politika

Grąžinimo ir atšaukimo politika

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip. Jei nesate patenkinti savo užsakymu, galite grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo dienos, laikydamiesi šių sąlygų:

Prekė turi būti su visais priedais ir originalioje pakuotėje.
Normalios naudojimo žymės yra priimtinos, tačiau grąžinimas nebus priimtas, jei prekė yra pažeista dėl netinkamo naudojimo.
Higienos prekės (pavyzdžiui, apatiniai) turi būti švarios ir neatidarytos.
Jei pastebėjote prekės kokybės problemą, prašome apie tai pranešti mums iš karto po gavimo.
Visas prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Grąžintos prekės bus apdorotos per 7 darbo dienas nuo jų gavimo. Priimtini grąžinimai bus priimti.

Eglė Vilnius pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei politika buvo piktnaudžiaujama arba prekės buvo sugadintos dėl pirkėjo kaltės.

Kaip grąžinti prekes?

Jei aukščiau nurodyti reikalavimai yra įvykdyti, prašome atlikti šiuos veiksmus:

Siųskite šią informaciją elektroniniu paštu adresu info@eglevilnius.com:

Užsakymo numeris
Grąžinimo priežastis
Prekės nuotraukos (jei ji yra sugadinta)
Pilnas vardas
Pilnas pristatymo adresas

Mes atsakysime Jums, nurodydami teisingą grąžinimo adresą.

Pastaba: Negrąžinkite prekių siuntėjo adresu. Siųskite prekes tik adresu, kurį mes jums nurodysime.

Pastaba: ši paslauga neapima nemokamo grąžinimo. Klientai yra atsakingi už grąžinimo išlaidas.

Vartotojo teisės nutraukti sutartį (tik individualiems vartotojams)

A. Sutarties nutraukimo sąlygos

Jūs turite teisę nutraukti sutartį per 14 dienų nuo paskutinės prekės iš jūsų užsakymo gavimo dienos (arba nuo trečiosios šalies, išskyrus vežėją, gavimo dienos).

Tačiau per 15 minučių po užsakymo pateikimo sistema automatiškai pereina prie užsakymo apdorojimo etapo.

Patvirtinus užsakymą, mokėjimas nedelsiant pervedamas į tiekėjo sąskaitą ir pradedamas užsakymo vykdymo procesas – šis mechanizmas leidžia mums siūlyti greitą pristatymą ir nebrangias pristatymo paslaugas.

Jei per 15 minučių pranešite mums apie užsakymo atšaukimą, mes dėsime visas pastangas, kad jį sustabdytume, tačiau negalime garantuoti sėkmės.

Jei pranešimas gautas praėjus 15 minučių, užsakymas jau yra apdorojamas ir negali būti atšauktas.

Suprantame, kad šis procesas gali neatitikti jūsų lūkesčių, tačiau esame įsitikinę, kad vis tiek liksite patenkinti gavę prekę. Jei turite klausimų, prašome siųsti užklausą, laikydamiesi aukščiau aprašytos grąžinimo procedūros.

Norėdami atšaukti užsakymą, siųskite el. laišką adresu:

📧 info@eglevilnius.com

Pastaba: užsakymo atšaukimas laikomas baigtu tik tada, kai grąžintos prekės pasiekia mūsų sandėlį.

Prekių grąžinimo išlaidas padengia klientas.

Siųstų užsakymų apdorojimas

Kadangi prekės siunčiamos iš Azijos, pristatymo terminai gali būti ilgesni.

Užsakymai negali būti atšaukti po išsiuntimo. Prašome laikytis grąžinimo procedūros po prekių gavimo. Išankstinis pranešimas apie ketinimą atšaukti užsakymą gali pagreitinti grąžinimo procesą. Rekomenduojama pateikti informaciją, reikalingą siuntimui sekti.

Grąžinamų lėšų tvarkymas po sutarties nutraukimo

Atšaukus užsakymą:

Mes grąžinsime jums visą sumą, kurią sumokėjote (išskyrus pristatymo ir specialaus pristatymo išlaidas).
Grąžinimas bus apdorotas per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo ir atšaukimo prašymo pateikimo.
Grąžinimas bus atliktas naudojant pradinį mokėjimo būdą (jei nesusitarta kitaip).
Komisiniai mokesčiai už grąžinamų lėšų apdorojimą netaikomi.
Siuntinio atsisakymas / neįmanomi pristatyti užsakymai
Jei klientas atsisako siuntinio arba užsakymas grąžinamas dėl neteisingo adreso ar neįmanomo pristatymo, mes iš grąžinamos sumos atskaitome 15 eurų už kiekvieną prekę, kad padengtume apdorojimo ir logistikos išlaidas. Šis mokestis padengia visas grąžinimo išlaidas, įskaitant siuntinio apdorojimo, pristatymo ir saugojimo išlaidas.
Visos grąžinamos prekės turi būti išsiųstos kliento nurodytu adresu Kinijoje.